Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen dokumentum a rudasistvan.hu weboldalon elérhető online szolgáltatások igénybevételének és termékvásárlásnak általános szerződési feltételeit (ÁSZF) tartalmazza. Kérjük, csak akkor vegye igénybe a weboldalon kínált szolgáltatásokat (pl. online tanácsadás) és termékvásárlási lehetőségeket, ha az ÁSZF valamennyi pontjával egyetért, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF elfogadásával szerződés jön létre a Szolgáltató és a weboldal felhasználója/vásárlója között.

1. Szolgáltató adatai (Impresszum):
A jelen weboldal üzemeltetője (Szolgáltató/Eladó):

• Név: Rudas István e.v.
• Székhely: 3242 Parádsasvár, Béke utca 14. (egyben a panaszkezelés levelezési címe is)
• Nyilvántartási szám: 60087232
• Nyilvántartásba vevő hatóság: ( Heves Vármegyei Kormányhivatal)
• Adószám: 90755149-1-30
• Kapcsolattartó: Rudas István
• Telefonszám: +36 70 515 0779
• E-mail cím: info@rudasistvan.hu
• Tárhelyszolgáltató: NetMasters Kft., 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi S. u. 5. – A honlap tárhelyét biztosító cég adatai.

2. Alapvető rendelkezések: Jelen ÁSZF a rudasistvan.hu weboldalon elérhető valamennyi szolgáltatásra és termékértékesítésre vonatkozik. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területére történő szolgáltatásnyújtásra és áruszállításra. A weboldalon keresztül kötött szerződések nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja (nem kerül papíron archiválásra), de elektronikusan megőrzi a megrendelésekkel kapcsolatos adatokat. A szerződés tartalmát a visszaigazoló e-mail és jelen ÁSZF együttesen alkotják. A vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg az ÁSZF egy példányát vagy annak elérhetőségét tartós adathordozón (pl. e-mail mellékletben PDF formában vagy link formájában) megküldi számára. Az ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon is, így bármikor olvasható, letölthető. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát (nem csatlakozott önszabályozó testület által létrehozott kódexhez).

3. A honlapon folytatott tevékenység leírása: A rudasistvan.hu honlapon a Szolgáltató online tanácsadási szolgáltatásokat nyújt (pl. személyes vagy csoportos tanácsadás, coaching, oktatás interneten keresztül), valamint különböző termékeket értékesít online (például digitális termékek, oktatási anyagok). A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár, magyar forintban (HUF) értendő, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), hacsak nincs külön jelezve (amennyiben a Szolgáltató alanyi adómentes vagy a termék ÁFA-mentes lenne, azt külön jelöljük). Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák, az a pénztárnál kerül hozzáadásra a fizetendő összeghez, miután a vásárló kiválasztotta a szállítás módját.

4. Felhasználási feltételek és vásárlás menete: A weboldal szolgáltatásait bárki igénybe veheti, aki érvényes e-mail címmel és szükség esetén a megrendeléshez szükséges adatokkal rendelkezik. A vásárlás történhet regisztrációval vagy vendégként is. Regisztráció esetén a felhasználó egy jelszóval védett fiókot hozhat létre; a regisztráció nem feltétele a vásárlásnak, de megkönnyítheti a jövőbeni rendeléseket. A vásárlónak a rendelés folyamán valós adatokat kell megadnia. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a hibásan megadott adatokból eredő teljesítési problémákért (pl. rossz cím miatti kézbesítési hiba). A adatbeviteli hibák javításának lehetősége: a vásárlási folyamat során a vásárló bármikor visszaléphet a korábbi lépésekhez és módosíthatja a bevitt adatokat (pl. kosár tartalmát, szállítási adatokat). A megrendelés elküldése előtt a rendszer egy összesítő oldalon is lehetővé teszi az adatok ellenőrzését és módosítását. Ha a megrendelés elküldése után a vásárló észlel hibát az adatokban, haladéktalanul köteles jelezni a Szolgáltató elérhetőségein, hogy a javítás megtörténhessen.

A megrendelés (vásárlás) menete általános esetben a következő:

1. Termék vagy szolgáltatás kiválasztása: A vásárló a weboldalon böngészve kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket vagy igénybe venni kívánt szolgáltatást, majd a termékoldalon a megfelelő paraméterek (pl. darabszám) beállítása után a „Kosárba teszem” vagy hasonló gombra kattint.
2. Kosár tartalmának áttekintése: A vásárló bármikor megtekintheti a kosarát, módosíthatja annak tartalmát (mennyiségek változtatása, termék eltávolítása). Ha minden rendben, a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva léphet tovább.
3. Fizetési és szállítási adatok megadása: A pénztár oldalon a vásárló megadja a számlázási nevét és címét, e-mail címét, telefonszámát, illetve (ha szükséges) a szállítási nevet/címet, amennyiben eltér a számlázásitól. Itt van lehetőség megjegyzést is fűzni a rendeléshez (pl. tanácsadási szolgáltatásnál preferált időpontok, termék rendelésnél egyéb kérés a kiszállításhoz).
4. Szállítási mód kiválasztása: A vásárló kiválasztja a számára megfelelő szállítási/átvételi módot. A rendszer megjeleníti az egyes opciók várható idejét és költségét. (Az elérhető opciók részleteit lásd alább a Szállítási feltételeknél.)
5. Fizetési mód kiválasztása: A vásárló kiválasztja a kívánt fizetési módot (pl. bankkártya, átutalás, utánvét stb. – lásd alább). Szükség esetén megadja a fizetéshez szükséges adatokat (pl. bankkártya adatok biztonságos fizetési oldalon).
6. Rendelés áttekintése: A vásárló még egyszer áttekintheti a rendelés összes adatát: a megrendelt termék(ek)et vagy szolgáltatást, mennyiséget, vételárat, szállítási díjat, fizetendő végösszeget, számlázási és szállítási adatokat, fizetési és szállítási módot. Itt lehetőség van az ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató elfogadására (jelölőnégyzet kipipálásával). A vásárló a megrendelés elküldésével elismeri, hogy ismeri és elfogadja az ÁSZF tartalmát.
7. Megrendelés véglegesítése: A „Megrendelem” vagy hasonló feliratú gomb megnyomásával a vásárló véglegesíti a rendelését, ami fizetési kötelezettséggel jár (erre a gomb felirata is utal a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében). A szerződés ekkor jön létre a felek között.
8. Visszaigazolás: A sikeres megrendelésről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre legkésőbb 48 órán belül. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés azonosítóját, dátumát, a megrendelt tételek felsorolását, a fizetendő összeget, a választott fizetési és szállítási módot, a vásárló által megadott adatokat, valamint a Szolgáltató elérhetőségeit. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Figyelem: Az automatikus visszaigazoló e-mail csak a rendelés beérkezésének tényét igazolja. A Szolgáltató külön e-mailben értesítheti a vásárlót a rendelés feldolgozásának megkezdéséről, valamint a kiszállítás várható időpontjáról.

A megrendelés feldolgozása és teljesítése a lehető legrövidebb időn belül megkezdődik. Online tanácsadási szolgáltatás esetén a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a vásárlóval időpont-egyeztetés céljából (amennyiben a vásárló nem jelzett preferenciát a megjegyzésben). Termékek esetén a Szolgáltató gondoskodik a csomag összeállításáról és átadásáról a szállítónak.

5. Fizetési módok: A webáruházban elérhető fizetési lehetőségek közül a vásárló a rendelés leadásakor választhat. A következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

• Banki átutalás előre: A vásárló a megrendelés végösszegét a visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra utalja át. A közleményben fel kell tüntetni a rendelés azonosítóját. Az összeg beérkezését követően kezdődik meg a szolgáltatás nyújtása / termék kiszállítása. (Kedvezményezett banki adatai: [Kitöltendő – Számlavezető bank neve, bankszámlaszám]).
• Online bankkártyás fizetés: A vásárló a rendelés leadásakor biztonságos, titkosított fizetőoldalon (pl. [Kitöltendő – fizetési szolgáltató neve]) keresztül egyenlíti ki a számlát bankkártya segítségével. Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, Maestro, stb. A tranzakció azonnal lezajlik, a Szolgáltató azonnal értesítést kap a sikeres fizetésről.

A fizetési módok részleteit a weboldal ismerteti a pénztár folyamat során. A Szolgáltató minden esetben elektronikus számlát állít ki a beérkezett fizetésről, amelyet e-mailben juttat el a vásárlónak (vagy papír alapú számlát mellékel a csomaghoz, ha szükséges). Késedelmes fizetés (pl. átutalás esetén) vagy fizetés elmaradása esetén a Szolgáltató a szerződést semmisnek tekintheti, illetve a teljesítést felfüggesztheti.

6. Szállítási/ szolgáltatásnyújtási feltételek: A megrendelt szolgáltatások vagy termékek átadása az alábbi módokon történhet a vásárló választásától függően:

• Online szolgáltatás (tanácsadás) nyújtása: A tanácsadási szolgáltatás jellege miatt a teljesítés online (videóhívás, telefonhívás vagy egyéb virtuális platform) útján történik a megbeszélt időpontban. Személyes megjelenésre rendszerint nincs szükség. A szolgáltatás igénybevételéhez a vásárlónak megfelelő internetkapcsolattal és eszközzel kell rendelkeznie. A Szolgáltató a szolgáltatás kezdetéig egyezteti a technikai részleteket (pl. Zoom-linket küld e-mailben).
• igyekszik a legrövidebb határidővel teljesíteni a rendelést. Előfordulhatnak azonban a Szolgáltatón kívül álló okok miatti késések (pl. futár késése, készlethiány), melyekért a Szolgáltató felelősséget csak a saját hibájából eredően vállal.

7. Elállási jog (14 napos elállás): A fogyasztónak minősülő vásárlókat megilleti az indokolás nélküli elállás joga az online megkötött szerződések esetén, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében. Ennek keretében:

• Termék adásvételére irányuló szerződés (termékvásárlás) esetén a fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül jogosult a szerződéstől elállni​

magyarefk.hu

. Több termék együttes rendelése vagy egy termék több tételben való szállítása esetén az utolsó tétel átvételétől indul a 14 nap.

• Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén (pl. online tanácsadás) a fogyasztó az elállási jogát a szerződéskötés (megrendelés) napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Ha a szolgáltatás teljesítése már a 14 napos időszak alatt megkezdődik a fogyasztó kifejezett kérésére, akkor elállás esetén a fogyasztó köteles megtéríteni a már teljesített szolgáltatás arányos díját. Ha a szolgáltató a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt teljes egészében teljesítette, és a fogyasztó ehhez előzetesen hozzájárult, akkor a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot. Erre a kivételre a Szolgáltató a hozzájárulás megadása előtt külön felhívja a figyelmet (pl. a megrendeléskor).

Elállási szándék bejelentése: Amennyiben a fogyasztó élni kíván elállási jogával, elállási szándékát a fenti határidőn belül (14 napon belül) egyértelmű nyilatkozatban köteles közölni a Szolgáltatóval. E célból a fogyasztó írásban juttathatja el elállási nyilatkozatát (például postai levélben ajánlott küldeményként a Szolgáltató székhelyére, vagy e-mailben az info@rudasistvan.hu címre). A nyilatkozatban célszerű feltüntetni a megrendelés azonosítóját, a fogyasztó nevét és címét, valamint a termék megnevezését. A fogyasztó felhasználhatja a 45/2014. Korm. rendelet 2. számú mellékletében található elállási nyilatkozatmintát is, de nem kötelező ezt a formátumot alkalmaznia. Elállás esetén írásban küldünk visszaigazolást a nyilatkozat megérkezéséről.

Az elállás joghatásai: Ha a fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, a szerződés megszűnik. Termék adásvételnél ez azt jelenti, hogy:

• A fogyasztó köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos időszak letelte előtt elküldi (postára adja vagy átadja a futárnak) a terméket​

magyarefk.hu

. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve ha a Szolgáltató vállalta ennek viselését. Jelen webáruházban a visszaküldés költségét általában a vásárló viseli, ezért kérjük, gondosan válassza meg a terméket.

• A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás költségét is (ha volt). Kivétel: ha a fogyasztó nem a legolcsóbb szokásos kiszállítási módot választotta, akkor az ebből adódó többletköltséget nem köteles a Szolgáltató visszatéríteni, csak az alap szállítási díjat. A visszatérítés banki átutalással történik, kivéve, ha a fogyasztó másképp rendelkezik; az utánvéttel visszaküldött csomagokat a Szolgáltató nem veszi át. A visszatérítést a Szolgáltató visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arról, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
• A fogyasztó felel a visszaküldött termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatából eredő értékcsökkenésért. Magyarul: a terméket ki lehet bontani, meg lehet vizsgálni, kipróbálni hasonlóan, mintha egy boltban tenné (pl. ruhát felpróbálni). Ha azonban a terméket ennél intenzívebben használja (pl. hosszabb ideig használja, láthatóan amortizálja), és emiatt az már nem adható el újként, az ebből eredő értékcsökkenés költségét a Szolgáltató levonhatja a visszatérítendő összegből.

Elállási jog kivételek: A jogszabály értelmében bizonyos esetekben a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállás joga. A teljesség igénye nélkül, a fontosabb kivételek az alábbiak:

• Olyan szolgáltatás esetén, amelynek teljesítése a fogyasztó beleegyezésével a 14 napos határidő előtt megkezdődött és a Szolgáltató a szolgáltatást teljes egészében teljesítette (lásd fentebb).
• Olyan termék vagy szolgáltatás ára, amelynek ára a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható ingadozásától függ (pl. tőzsdei termékek).
• Egyedi rendelésre készült termékek, amelyeket kifejezetten a fogyasztó utasításai alapján vagy személyére szabva állítottak elő (pl. névre szólóan gravírozott tárgy, egyedi gyártású bútor).
• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek (pl. élelmiszerek egy része).
• Lezárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termékek, ha azokat felbontották (pl. kozmetikumok, fülhallgató, fehérnemű).
• Lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, valamint szoftver esetén, ha a csomagolást felbontotta a fogyasztó (pl. DVD, CD, szoftvertelepítő lemez felbontva).
• Hírlap, folyóirat, magazin értékesítése (kivéve előfizetés).
• Digitális adattartalom (nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom) esetén, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó e beleegyezéssel egyidejűleg nyilatkozott, hogy tudomásul veszíti, hogy elveszíti elállási jogát (pl. letölthető e-book, amelyet a fogyasztó azonnal elérhet).

A Szolgáltató a fentiekben nem tartozó termékek esetében biztosítja a 14 napos elállási jogot a fogyasztónak.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás:

• Kellékszavatosság (Jogszavatosság a termék hibájáért a Polgári Törvénykönyv alapján): A fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kellékszavatosság keretében a fogyasztó választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalja vagy nem tudja megfelelő határidőn belül elvégezni, a fogyasztó igényelhet arányos árleszállítást, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíttathatja mással, végső esetben pedig elállhat a szerződéstől (és kérheti a vételár visszatérítését). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. Az a hiba, amelyet a fogyasztó a termék átadásakor már ismert, nem alapoz meg szavatossági igényt.

Időbeli korlátok: Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó két évig érvényesítheti kellékszavatossági jogait a termék átadásától számítva (nem fogyasztóval kötött szerződésnél ez egy év). Használt termék esetén felek rövidebb, de legalább egy éves határidőben is megállapodhatnak. A törvény vélelmet állít fel amellett, hogy a termékhibát, ha az átadástól számított egy éven belül jelentkezik, már az átadás időpontjában is meglévő hibának kell tekinteni (kivéve, ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen a termék vagy a hiba jellegével). Tehát az első egy évben a Szolgáltató köteles bizonyítani, ha úgy véli, hogy a hiba a teljesítés után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat miatt). Egy év eltelte után viszont a bizonyítási teher megfordul: a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már az átadáskor fennállt. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határa mindenképp a teljesítéstől számított 2 év (e határidő elteltével már nem lehet igényt benyújtani).

Kellékszavatossági igény intézése: A fogyasztó a kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval mint kötelezettel szemben terjesztheti elő. Lehetőleg írásban (e-mailben) jelentse be a hibát, megadva: a vásárló nevét, címét, a hiba leírását, a vásárlás időpontját és a bizonylat (számla) másolatát. A Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a fogyasztó igényéről, amelynek egy példányát eljuttatja a fogyasztónak. Ha a Szolgáltató a kellékszavatossági kötelezettségének nem megfelelően jár el (pl. nem javítja vagy cseréli ki időben a terméket), a fogyasztó panasszal élhet (lásd Panaszkezelés), illetve igényét békéltető testület vagy bíróság előtt érvényesítheti.

• Termékszavatosság: A termékszavatosság a gyártót (előállítót) terhelő szavatossági kötelezettség. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó – választása szerint – a fenti kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék hibája esetén. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól (vagy forgalmazótól). A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényt a termék gyártója vagy forgalmazója ellen lehet benyújtani, két éven belül a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számítva. E határidő elteltével e jogosultság elvész. Termékszavatosság esetén a gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta;
b) a hiba az akkor hatályos tudományos és technikai ismeretek szerint nem volt felismerhető; vagy
c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Fontos: Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó nem érvényesíthet párhuzamosan kellékszavatossági és termékszavatossági igényt, egyszerre csak az egyik jogcímet használhatja. Ha azonban a termékszavatossági igényét érvényesíti és a gyártó vagy forgalmazó a javítást/cserét nem tudja teljesíteni, utána visszatérhet a fogyasztó a Szolgáltatóval szembeni kellékszavatossági igény érvényesítésére.

• Jótállás (garancia): Jótállás esetén a Szolgáltató (vagy a termék gyártója) a szerződés hibátlan teljesítéséért felelősséget vállal, és a jótállási időn belül bekövetkező hiba esetén köteles helytállni (kijavítani vagy kicserélni a terméket, vagy visszatéríteni az árát). Kötelező jótállás csak bizonyos tartós fogyasztási cikkek esetén áll fenn, a vonatkozó jogszabály (151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet) alapján – tipikusan pl. műszaki cikkek 10.000 Ft feletti értékben, háztartási gépek stb. A jelen webáruházban forgalmazott termékek (pl. szolgáltatások, digitális termékek, könyvek stb.) nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá, ezért a Szolgáltató nem köteles jótállást vállalni rájuk. Önkéntes jótállást a Szolgáltató jelenleg nem biztosít, azaz a fogyasztók a kellékszavatossági jogaikat érvényesíthetik a termék hibája esetén, de azon túlmenő külön garanciát a Szolgáltató nem nyújt. (Amennyiben egy adott termékre mégis biztosítana a Szolgáltató garanciát, annak feltételeit az adott termék leírásában külön közzéteszi.)

9. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek: A Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést kellő minőségben, a vásárló teljes megelégedésére teljesítsen. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a vásárlónak panasza merül fel a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban. A vásárló a panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: info@rudasistvan.hu
• Levélben: Rudas István e.v., 3242 Parádsasvár, Béke utca 14. (kérjük a borítékon feltüntetni: „panasz”)
• Telefon: +36 70 515 0779 (munkaidőben hétköznap: 9:00–17:00)

A szóbeli panaszt (telefonon) a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha a vásárló nem elégedett a kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és álláspontjáról, majd annak egy másolati példányát megküldi a vásárlónak (telefonon közölt panasz esetén e-mailben vagy postán). Az írásbeli panaszt (ideértve az e-mailben érkezőt is) a Szolgáltató 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját minden esetben megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató 5 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatja (a 2013. évi CLV. törvény alapján).

Amennyiben a fogyasztó panaszát a Szolgáltató nem, vagy nem kielégítően rendezte, úgy a fogyasztó az alábbi hatóságokhoz vagy testületekhez fordulhat jogorvoslatért:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: A fogyasztó lakóhelye szerint illetékes megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztálya. (A területileg illetékes szervezet elérhetőségeit a kormányhivatalok honlapjai tartalmazzák.) A hatóság vizsgálatot indíthat a fogyasztó panaszának kivizsgálására, és kötelezheti a Szolgáltatót a jogszerű állapot helyreállítására.
• Békéltető testület: A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Heves Megyei Békéltető Testület (cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint 1., levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440, telefon: +36 36 416-660/105, e-mail: bekeltetes@hkik.hu)​

proftec.hu

​

proftec.hu

. A békéltető testület ingyenes eljárása keretében segít közvetíteni a fogyasztó és a Szolgáltató között a vita rendezése érdekében, vagy szükség esetén ajánlást tesz a vita megoldására. A fogyasztó kérheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület eljárását is; a békéltető testületek országos listája megtalálható a fogyasztóvédelmi portálokon. A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni.

• Bírósági eljárás: A fogyasztó jogosult bírósághoz fordulni polgári peres eljárás keretében. A pert választhatóan a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság előtt, vagy a fogyasztó saját lakóhelye szerinti illetékes bíróság előtt is megindíthatja.
• Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot (ODR platform), amelyen keresztül a fogyasztók EU-s online vásárláshoz kapcsolódó vitáikat rendezhetik. Ennek elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr. Jelen webáruház esetében is lehet élni az online vitarendezés lehetőségével; a platformon a fogyasztónak meg kell adnia a Szolgáltató e-mail címét (info@rudasistvan.hu) is. (Felhívjuk figyelmét, hogy az ODR platform 2025. július 20-án megszűnik az EU 2024/3228 rendelete alapján, de ezen dátumig igénybe vehető.)

10. Záró rendelkezések: Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az Elektronikus kereskedelemről szóló törvény (2001. évi CVIII. tv.), a Fogyasztóvédelemről szóló törvény (1997. évi CLV. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet irányadó. Az esetleges jogszabályváltozásokat a Szolgáltató folyamatosan figyelemmel kíséri és az ÁSZF-et ennek megfelelően frissíti. A már megkötött szerződésekre mindig a szerződéskötés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az esetleges módosításokról a weboldalon jól látható módon értesítjük a felhasználókat (pl. az ÁSZF fejezet elején a dátum frissítésével, és/vagy hírlevélben). A módosítás a kihirdetést követően lép hatályba, de a folyamatban lévő megrendeléseket nem érinti.

Jelen ÁSZF 2025.04.02 napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.